Condizioni di vendita
Qui di seguito sono elencate le condizioni di vendita di Hydra srl.
Contratto
Per poter effettuare un acquisto è necessario essere maggiorenni.
Gli acquisti effettuati sul sito www.hydrasrl.net, per quanto non espressamente previsto dalle seguenti condizioni di acquisto, sono tutelati dal Decreto Legislativo n.185 del 22 Maggio 1999 relativo alla protezione dei consumatori in materia dei contratti a distanza.
Fornitore
Il fornitore dei prodotti presenti sul sito è HYDRA S.R.L. Via Campi, 5 – 83020 – Contrada (AV) – ITALY P. IVA / CF : 02426340648.
Prodotti
Le caratteristiche tecniche dei prodotti sono presenti all’interno del sito internet e vengono fornite direttamente dal produttore.
HYDRA S.R.L. declina ogni responsabilità in caso di inesattezza o mancanze parziali delle specifiche di prodotto o documentazione, comunque si impegna a riportare le informazioni nella maniera più corretta possibile.
Le caratteristiche principali non sono vincolanti e potrebbero subire variazioni da parte del produttore senza preavviso, sarà nostra cura cercare di aggiornarle nel minore tempo possibile.
Qualora, al ricevimento della merce, notaste differenze rispetto alle caratteristiche da noi indicate, vi preghiamo di segnalarcelo, affinché possiamo aggiornare schede e caratteristiche tecniche.
Prezzi dei prodotti e costo della spedizione
Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta. Le spese di spedizione sono specificate a parte.
Il prezzo che sarà fatturato sarà quello che è visualizzato all’interno della pagina del prodotto al netto delle spese di spedizione (ove presenti). Lo stesso prezzo viene comunicato al termine della procedura d’acquisto e con messaggio e-mail.
Eventuali variazioni di prezzo su prodotti e spese di spedizione saranno visualizzate sul sito internet e saranno efficaci solo al momento della effettiva visualizzazione.
Disponibilità dei prodotti e accettazione degli ordini
Ad acquisto ultimato il cliente riceverà una e-mail di “conferma ricevimento ordine”.
Vi invitiamo a stampare e conservare tale e-mail.
Nel caso non la ricevesse, il consumatore è invitato a prendere contatto con HYDRA S.R.L. il prima possibile.
Nel caso in cui sia impossibile evadere in modo parziale o totale l’ordine, il cliente sarà avvisato immediatamente da HYDRA S.R.L. e deciderà se aspettare o annullare l’ordine venendo rimborsato nel caso in cui abbia già pagato il corrispettivo.
All’interno di ogni prodotto troverete se il prodotto è disponibile con la dicitura “Prodotto disponibile” o se la sua disponibilità è da verificare con la dicitura “Verifica disponibilità”, tale segnalazione non è comunque vincolante, ma sarete sempre contattati per la conferma.
Consegna
HYDRA S.R.L. consegnerà i prodotti acquistati tramite corriere espresso in circa 7 giorni lavorativi (i tempi possono variare per eccesso o difetto a seconda della località di spedizione).
La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa.
Il cliente sarà avvisato via mail della consegna, così da potersi trovare al domicilio al momento della stessa, sarà quindi cura del cliente lasciare un recapito telefonico valido per essere contattato.
Il consumatore è invitato a contattarci in caso di ritardo di consegna od eventuale disservizio.
Sono servite anche le località disagiate, ma per tempi e costi di consegna è necessario contattarci preventivamente per avere un preventivo.
Come comportarsi alla consegna del prodotto
Alla consegna è necessario verificare l’integrità del pacco, ovvero che non sia bagnato o danneggiato e che rispetti le caratteristiche di un pacco nuovo e imballato, ove non diversamente specificato; e che il numero di pacchi indicato in fattura sia lo stesso di quelli consegnati.
Eventuali contestazioni vanno immediatamente segnalate al corriere.
La fattura, che vi sarà contestualmente al prodotto, va conservata ai fini della validità della garanzia.
Il corriere svolge servizio di tipo camionistico: va aiutato nello scarico del pacco.
Sarà cura del cliente portare il prodotto all’interno dell’abitazione a meno che si richieda al momento dell’ordine servizio di trasporto al piano con facchinaggio, concordando un preventivo di costo aggiuntivo.
Come comportarsi in caso di danno dovuto al Trasporto
Se allo scarico della merce constatate un evidente danno all’imballo, occorre firmare il ricevimento con la dicitura “con riserva di controllo”.
Se invece l’imballo sia visibilmente rovinato e il prodotto danneggiato è consigliabile respingere la merce.
Tutela della riservatezza dei dati personali (art. 13, D.L. 196/2003)
HYDRA S.R.L. informa che i dati personali, forniti con la compilazione del modulo d’ordine o in qualsiasi altro modo, formano oggetto di trattamento ai sensi dell’art. 13, D.L. 196/2003.
Tali dati rimangono a disposizione del consumatore per la verifica, modificazione o cancellazione (chiedendo a HYDRA S.R.L. via e-mail) e per l’esercizio di ogni altro diritto previsto dell’art. 13, D.L. 196/2003.
I dati sono inseriti in un archivio anagrafico clienti al momento del primo ordine o della registrazione.
In riferimento a tali dati si comunica che:
la raccolta e il trattamento dei dati del consumatore sono necessari qualora egli voglia fare un ordine di prodotti o per accedere a particolari servizi (in questo caso un rifiuto del consumatore renderebbe impossibile l’evasione dell’ordine o l’accesso al servizio), mentre è facoltativo in ogni altro caso
i dati del consumatore verranno trattati in forma scritta e su supporto elettronico, telematico, magnetico e cartaceo; il loro trattamento avverrà in relazione alle esigenze contrattuali, comprese le operazioni di versamento, pagamento e recapito dei prodotti ordinati, per adempiere a obblighi previsti dalla legge o disposti dalle Autorità e, su esplicita autorizzazione, per fini di informazione commerciale e promozionale interattiva e per ricerche di mercato.
i dati del consumatore non saranno diffusi o comunicati a terzi non dipendenti della HYDRA S.R.L., salvo che ai soggetti necessari o funzionali per lo svolgimento dell’attività contrattuale di HYDRA S.R.L.: Istituti bancari per la gestione dei pagamenti e spedizionieri per il trasporto, nel luogo indicato dal consumatore, dei prodotti acquistati, terzi che forniscono attività e prestazioni necessarie all’esecuzione dei servizi che il consumatore avrà ritenuto di chiedere o autorizzare a HYDRA S.R.L.
Sicurezza delle transazioni
Per garantire al cliente la sicurezza dei propri pagamenti effettuati con carta di credito, HYDRA S.R.L. offre il servizio di pagamento con carta di credito tramite il circuito internazionale di pagamenti sicuri Paypal.
Una volta definito l’ordine, e richiesta l’opzione per il pagamento con carta di credito via Paypal (disponibile per diverse carte di credito), sarai reindirizzato automaticamente sul server sicuro di Paypal dove si dovranno inserire
i dati dell’ordine ricevuti;
i campi da compilare con il numero di carta di credito e la sua scadenza;
un pulsante per tornare al carrello dell’ordine, un pulsante per confermare il pagamento.
A questo punto sarà sufficiente compilare i campi vuoti e confermare il pagamento inviando, in maniera crittografata e quindi sicura, i dati della carta a Paypal la quale li elabora (fasi di autorizzazione e contabilizzazione) fornendoti immediatamente una pagina di risposta sull’esito dell’operazione.
I dati della tua carta di credito non ci saranno mai comunicati, questi infatti sono ricevuti solamente dalle istituzioni bancarie che ne devono fornire l’autorizzazione; ed é l’esito di questa che a noi viene trasmessa.
Diritto di Recesso
Il Decreto Legislativo n. 21 del 21 febbraio 2014 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza prevede la possibilità per il consumatore di esercitare il diritto di recesso incondizionato.
Il Diritto di Recesso può essere esercitato entro 15 gg lavorativi dalla consegna tramite comunicazione via mail o fax o raccomandata.
La merce deve essere restituita al seguente indirizzo: ” HYDRA S.R.L. Via Campi, 5 – 83020 – Contrada (AV) – ITALY “.
Le spese di reso sono a carico dell’acquirente, che potrà provvedere con mezzi propri e/o avvalersi delle tariffe agevolate messe a disposizione dei nostri corrieri convenzionati.
Il Diritto di Recesso si intende correttamente esercitato nel rispetto delle seguenti condizioni:
(1) La merce non deve essere stata utilizzata e/o danneggiata
(2) La merce deve essere restituita nell’imballo originale e completa di tutte le parti.
Il rimborso delle somme incassate viene effettuato subito dopo aver ricevuto e verificato la merce, al netto di eventuali spese di reso sostenute per conto del cliente, qualora le condizioni di reso siano state rispettate. In caso di merce utilizzata, danneggiata, priva dell’imballo originale e/o ricevuta parzialmente, non potrà essere effettuato alcun tipo di rimborso.
Tuttavia sarà possibile ottenere nuovamente, a proprie spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti alla nostra azienda, onde evitare lo smaltimento degli stessi.
GARANZIA
Tutti i prodotti presenti nel sito sono garantiti da difetti di fabbricazione o di materiali entro il periodo di validità.
Qualora venisse riscontrato un difetto sul prodotto acquistato, il consumatore potrà segnalare il problema telefonandoci o scrivendoci oppure avvalendosi del diritto di recesso (entro 10 giorni dal ricevimento della merce).
Tale difettosità dovrà essere segnalata Inviando una e-mail all’indirizzo info@hydrasrl.net
Per ottemperare alla garanzia sarà necessario conservare la fattura d’acquisto emessa da Hydra Srl. La garanzia è di 1 anno a meno che non sia diversamente specificato all’atto d’acquisto.
Gli articoli in vendita sono garantiti con assistenza tecnica che si effettua nei seguenti modi:
– direttamente al domicilio del cliente da un tecnico specializzato (sarà richiesto un diritto fisso di uscita del tecnico);
– presso la sede del produttore (il prodotto sarà ritirato, sistemato e rispedito a casa del cliente senza spese).
ESCLUSIONI DALLA GARANZIA:
- Rotture durante la fase del montaggio del prodotto
- Rotture causate da un uso improprio
- Rotture causate da cattiva manutenzione
- Eventuali modifiche o manomissioni del prodotto
- Componenti soggetti ad usura (nastro di corsa, cinghia di trasmissione)